Правила возврата и обмена

Правила составлены с учётом Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Отказ до передачи товара

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара. Оплата возвращается полностью.

2. Когда возврат производится после передачи

• товар не удалось передать в течение 24 часов рабочего времени с момента обращения Покупателя;
• переданный доступ не работает, и заменить его не удалось;
• доступ перестал работать в течение 30 дней гарантии не по вине Покупателя.

3. Когда возврат не производится

• Покупатель самостоятельно изменил данные учётной записи или передал доступ третьим лицам.
• Учётная запись заблокирована сервисом за нарушение его правил использования.
• Товар передан, работает надлежащим образом, а Покупатель изменил решение.

Цифровой товар надлежащего качества, переданный в электронном виде, возврату и обмену не подлежит, поскольку не может быть возвращён в первоначальном состоянии.

4. Как оформить возврат

1. Напишите в Telegram @logovokuptsa, на support@logovokuptsa.ru или позвоните по телефону +7 993 317-90-59, укажите номер заказа вида LK-XXXXX.
2. Опишите проблему — сначала мы попробуем заменить товар.
3. Если замена невозможна, оформляем возврат денежных средств.

5. Сроки

Требование рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и составляет от 1 до 10 рабочих дней.

6. Возврат при оплате частями (рассрочке)

Если заказ оплачен через партнёра по рассрочке, Продавец возвращает ему полную стоимость заказа тем же способом, каким была получена оплата. Партнёр самостоятельно закрывает или пересчитывает график платежей Покупателя по своим правилам — это не требует от Покупателя отдельного обращения к Продавцу сверх пункта 4. Использование рассрочки не меняет права Покупателя на возврат по разделам 1–3 настоящих правил.

7. Претензионный порядок

Досудебное обращение обязательно. Претензия направляется на support@logovokuptsa.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

8. Продавец

Индивидуальный предприниматель Гадушкин Илья Петрович ИНН 231119779461, ОГРНИП 324237500374591 Адрес: г. Краснодар, ул. Дачная, д. 292, офис 2 Телефон: +7 993 317-90-59